قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی هیتر المنت
به فروشگاه اینترنتی هیتر المنت، وابسته به مجموعه تکنو دیزاین، خوش آمدید. استفاده از وبسایت heaterelemnt.ir، ثبت سفارش و خرید محصولات به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
۱. شرایط عمومی استفاده از سایت
تمامی فعالیتهای فروشگاه اینترنتی هیتر المنت در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیکی انجام میشود.
کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و اطلاعات موردنیاز برای ارسال کالا را وارد کنند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده خریدار است.
۲. اطلاعات و مشخصات محصولات
فروشگاه اینترنتی هیتر المنت تلاش میکند مشخصات فنی، تصاویر، ابعاد، توان، ولتاژ، جنس، نوع اتصال و کاربرد محصولات را با دقت در سایت درج کند.
با توجه به صنعتی بودن محصولات و امکان تولید سفارشی، ممکن است ظاهر، رنگ، بستهبندی یا برخی جزئیات جزئی محصول با تصاویر سایت تفاوت داشته باشد. این تفاوتها در صورتی که تأثیری بر عملکرد و مشخصات اصلی محصول نداشته باشند، بهعنوان ایراد یا مغایرت کالا محسوب نمیشوند.
خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی محصول مانند توان، ولتاژ، ابعاد، جنس، نوع رزوه، فلنج، شرایط نصب و کاربرد موردنظر را بهدقت بررسی کند.
۳. ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش در سایت بهتنهایی به معنای تأیید نهایی سفارش نیست. سفارش پس از بررسی موجودی، مشخصات فنی، امکان ساخت و تأیید پرداخت نهایی میشود.
در صورتی که محصولی به هر دلیل موجود نباشد یا امکان تولید آن وجود نداشته باشد، فروشگاه با مشتری تماس گرفته و درباره تغییر محصول، زمان تأمین یا بازگشت مبلغ تصمیمگیری خواهد شد.
فروشگاه میتواند سفارشهایی را که اطلاعات آنها ناقص، مشکوک یا دارای مشخصات فنی نامشخص باشند، تا زمان تکمیل اطلاعات متوقف کند.
۴. محصولات سفارشی
محصولاتی که بر اساس ابعاد، توان، ولتاژ، جنس، شکل، نوع خم، رزوه، فلنج، طول کابل یا سایر مشخصات اعلامشده توسط مشتری ساخته میشوند، محصول سفارشی محسوب میشوند.
مشتری موظف است پیش از تأیید سفارش، تمامی مشخصات فنی محصول سفارشی را بررسی و تأیید کند.
محصولات سفارشی پس از شروع فرایند تولید، قابل لغو، تعویض یا مرجوع کردن نیستند.
در صورتی که مشخصات محصول تولیدشده با اطلاعات تأییدشده توسط مشتری مطابقت داشته باشد، اشتباه در انتخاب ابعاد، توان، ولتاژ، نوع اتصال یا کاربرد محصول بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. قیمت محصولات
قیمت محصولات بر اساس مشخصات فنی، مواد اولیه، ابعاد، توان، ولتاژ، جنس و شرایط تولید تعیین میشود.
در محصولات سفارشی، قیمت درجشده در سایت ممکن است تقریبی باشد و قیمت نهایی پس از بررسی مشخصات فنی و تأیید فروشگاه اعلام شود.
در صورت بروز خطای سیستمی یا اشتباه در درج قیمت، فروشگاه حق اصلاح قیمت را دارد. در این شرایط، پیش از ارسال یا تولید محصول با مشتری هماهنگی انجام خواهد شد.
۶. روش پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت انجام میشود.
سفارش زمانی قطعی خواهد شد که پرداخت با موفقیت انجام شده و تأیید آن در سیستم فروشگاه ثبت شده باشد.
مشتری موظف است رسید و اطلاعات پرداخت را تا زمان دریافت کامل سفارش نزد خود نگهداری کند.
۷. ارسال سفارشها
ارسال سفارشها از طریق باربری انجام میشود. زمان تحویل کالا به باربری با توجه به موجودی محصول، زمان آمادهسازی، فرایند تولید و شرایط سفارش متفاوت خواهد بود.
پس از تحویل کالا به باربری، زمان رسیدن مرسوله به مقصد به شرایط شرکت حملونقل، فاصله مقصد، تعطیلات و شرایط جادهای بستگی دارد.
هزینه ارسال، بستهبندی و باربری بر اساس نوع محصول، وزن، ابعاد و مقصد سفارش محاسبه شده و طبق توافق یا اطلاعات اعلامشده در زمان خرید دریافت میشود.
مسئولیت تأخیر شرکت باربری پس از تحویل صحیح مرسوله به شرکت حملونقل، خارج از مسئولیت مستقیم فروشگاه است. با این حال، فروشگاه در حد امکان برای پیگیری مرسوله با مشتری همکاری خواهد کرد.
۸. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش، بستهبندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده پارگی بستهبندی، شکستگی، ضربهخوردگی، خمشدگی یا آسیب ظاهری ناشی از حملونقل، موضوع باید در حضور نماینده باربری ثبت شده و از بستهبندی و محصول عکس و فیلم تهیه شود.
تحویل گرفتن کالا بدون ثبت آسیب در بارنامه یا رسید حمل ممکن است پیگیری خسارت از شرکت باربری را دشوار کند.
مشتری باید پیش از نصب، اتصال برق یا استفاده از محصول، مشخصات آن را با سفارش خود تطبیق دهد.
۹. ضمانت سلامت هنگام تحویل
محصولات فروشگاه اینترنتی هیتر المنت دارای ضمانت سلامت فیزیکی و عملکرد اولیه هنگام تحویل هستند.
این ضمانت شامل مواردی مانند شکستگی، آسیب ظاهری، قطع بودن اولیه المنت یا مغایرت محصول ارسالی با مشخصات تأییدشده سفارش است.
در صورت مشاهده مشکل، مشتری باید پیش از نصب یا استفاده از محصول، موضوع را به همراه تصاویر، فیلم و اطلاعات سفارش به پشتیبانی فروشگاه اعلام کند.
پس از نصب، اتصال برق، تغییر شکل، برش، جوشکاری، باز کردن اتصالات، دستکاری یا استفاده از محصول، امکان بررسی سلامت اولیه یا پذیرش ادعای آسیب هنگام تحویل محدود خواهد شد.
۱۰. شرایط مرجوعی کالا
محصولات سفارشی به دلیل تولید اختصاصی بر اساس مشخصات مشتری، قابل مرجوع کردن یا تعویض نیستند.
در مورد محصولات غیرسفارشی، مرجوعی فقط در صورتی قابل بررسی است که کالا استفاده، نصب یا دستکاری نشده باشد و بستهبندی و شرایط اولیه آن حفظ شده باشد.
در صورتی که محصول اشتباه یا دارای ایراد اولیه ارسال شده باشد، مشتری باید پیش از نصب و استفاده، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
مرجوع کردن کالا بدون هماهنگی قبلی با فروشگاه پذیرفته نخواهد شد.
۱۱. موارد خارج از ضمانت
موارد زیر شامل ضمانت سلامت هنگام تحویل یا مسئولیت فروشگاه نمیشوند:
-
نصب یا سیمکشی اشتباه
-
استفاده از ولتاژ نامناسب
-
استفاده بدون ترموستات، کنترلکننده یا تجهیزات حفاظتی مناسب
-
کارکرد المنت در شرایط خشک، بدون سیال یا خارج از کاربرد طراحیشده
-
رسوبگرفتگی، خوردگی، مواد شیمیایی یا شرایط محیطی نامناسب
-
ضربه، فشار، خمکاری یا تغییر شکل محصول
-
اتصال کوتاه، نوسان برق یا ایراد در شبکه برق
-
انتخاب اشتباه توان، ابعاد، جنس یا نوع محصول توسط خریدار
-
نصب توسط افراد غیرمتخصص
-
تعمیر یا دستکاری محصول توسط اشخاص دیگر
۱۲. مسئولیت انتخاب و نصب محصول
انتخاب محصول باید بر اساس نوع کاربرد، دمای کاری، محیط استفاده، توان موردنیاز، ولتاژ، جنس، ابعاد و شرایط نصب انجام شود.
توصیههای کارشناسان فروشگاه بر اساس اطلاعات ارائهشده توسط مشتری انجام میشود. در صورت ارائه اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت نتیجه انتخاب محصول بر عهده مشتری خواهد بود.
نصب و راهاندازی محصولات برقی و صنعتی باید توسط فرد متخصص و با رعایت اصول ایمنی، سیستم ارت، فیوز مناسب، کنتاکتور، ترموستات و تجهیزات حفاظتی لازم انجام شود.
۱۳. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، تماس با مشتری و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میشود.
فروشگاه اینترنتی هیتر المنت متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران محافظت کرده و آنها را بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
مسئولیت حفظ رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است.
۱۴. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت شامل نام تجاری، تصاویر، توضیحات محصولات، طراحیها، مقالات، ویدئوها و محتوای آموزشی متعلق به فروشگاه اینترنتی هیتر المنت یا مجموعه تکنو دیزاین است.
استفاده، کپی، انتشار یا بازنشر محتوای سایت بدون دریافت اجازه کتبی مجاز نیست.
۱۵. تغییر قوانین و مقررات
فروشگاه اینترنتی هیتر المنت میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در همین صفحه، آخرین نسخه قوانین فروشگاه محسوب میشود و کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش آن را مطالعه کنند.
۱۶. ارتباط با پشتیبانی
برای دریافت مشاوره فنی، پیگیری سفارش، اعلام مغایرت یا گزارش آسیب کالا، از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
نشانی سایت: heaterelemnt.ir
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی هیتر المنت به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق است.