سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی هیتر المنت با نام تجاری تکنو دیزاین، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران را مهم می‌داند. این صفحه توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از وب‌سایت heaterelemnt.ir، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا تماس با پشتیبانی، چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و چگونه از آن‌ها استفاده خواهد شد.
استفاده از وب‌سایت و خدمات فروشگاه به معنای آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
ممکن است هنگام استفاده از سایت، اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن ثابت یا همراه
-
نشانی محل تحویل سفارش
-
کد پستی
-
نام شرکت یا مجموعه
-
آدرس ایمیل
-
اطلاعات مربوط به سفارش و محصولات خریداری‌شده
-
مشخصات فنی اعلام‌شده برای تولید محصولات سفارشی
-
پیام‌ها، درخواست‌ها و مکاتبات انجام‌شده با پشتیبانی
-
اطلاعات فنی مربوط به دستگاه، مرورگر، نشانی IP و نحوه استفاده از سایت
اطلاعاتی که برای ثبت سفارش، ارسال کالا یا پاسخ‌گویی به درخواست مشتری ضروری هستند، باید به‌صورت صحیح و کامل وارد شوند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
-
ثبت، تأیید و پردازش سفارش
-
تولید محصولات سفارشی مطابق مشخصات اعلام‌شده
-
تماس با مشتری برای تکمیل یا تأیید سفارش
-
ارسال سفارش از طریق باربری
-
ارائه مشاوره فنی و خدمات پشتیبانی
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
-
صدور فاکتور و ثبت سوابق مالی
-
رسیدگی به درخواست‌ها، شکایات و مغایرت‌های احتمالی
-
بهبود کیفیت سایت، محصولات و خدمات
-
پیشگیری از تخلف، سوءاستفاده یا فعالیت‌های مشکوک
-
رعایت الزامات قانونی و پاسخ‌گویی به مراجع ذی‌صلاح
اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط با خدمات فروشگاه استفاده نخواهد شد.
۳. اطلاعات پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام می‌شود.
اطلاعات بانکی و مشخصات کامل کارت، مستقیماً در صفحه امن درگاه پرداخت وارد می‌شود و فروشگاه اینترنتی هیتر المنت به اطلاعاتی مانند رمز پویا و اطلاعات کامل کارت بانکی کاربران دسترسی ندارد.
فروشگاه ممکن است اطلاعاتی مانند مبلغ پرداخت، شماره پیگیری، تاریخ تراکنش و وضعیت پرداخت را برای ثبت و پیگیری سفارش نگهداری کند.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص دیگر
اطلاعات کاربران بدون دلیل قانونی یا ضرورت اجرایی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد.
با این حال، ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری در موارد زیر به اشخاص یا مجموعه‌های مرتبط ارائه شود:
-
شرکت‌های باربری و حمل‌ونقل برای ارسال سفارش
-
درگاه‌های بانکی و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت
-
شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات میزبانی، پیامک یا پشتیبانی فنی سایت
-
حسابداران، مشاوران یا ارائه‌دهندگان خدمات موردنیاز فروشگاه
-
مراجع قضایی، انتظامی یا قانونی در صورت دریافت درخواست معتبر
در چنین مواردی فقط اطلاعاتی ارائه می‌شود که برای انجام خدمت یا رعایت الزام قانونی ضروری باشد.
۵. کوکی‌ها
وب‌سایت ممکن است برای بهبود عملکرد، ذخیره سبد خرید، حفظ وضعیت ورود کاربر و بررسی نحوه استفاده از صفحات از فایل‌های کوچکی به نام کوکی استفاده کند.
کوکی‌ها می‌توانند اطلاعاتی مانند تنظیمات مرورگر، صفحات مشاهده‌شده و مدت حضور در سایت را ذخیره کنند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند. غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در برخی امکانات سایت، سبد خرید یا حساب کاربری شود.
۶. ابزارهای آماری و فنی
ممکن است برای بررسی عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربران از ابزارهای آماری، امنیتی یا فنی استفاده شود.
این ابزارها ممکن است اطلاعاتی مانند نوع مرورگر، دستگاه، سیستم‌عامل، صفحات بازدیدشده، زمان بازدید و نشانی تقریبی اینترنتی کاربر را ثبت کنند.
از این اطلاعات برای شناخت هویت شخصی کاربران استفاده نمی‌شود، مگر آنکه به دلایل امنیتی، فنی یا قانونی نیاز به بررسی وجود داشته باشد.
۷. پیامک و ارتباطات فروشگاه
فروشگاه ممکن است برای موارد زیر از طریق تماس تلفنی یا پیامک با کاربران ارتباط برقرار کند:
-
تأیید ثبت سفارش
-
اعلام وضعیت آماده‌سازی یا ارسال کالا
-
دریافت اطلاعات تکمیلی برای محصولات سفارشی
-
هماهنگی درباره پرداخت یا باربری
-
پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی
اطلاعات تماس کاربران برای ارسال پیام‌های نامرتبط یا واگذاری به مجموعه‌های تبلیغاتی غیرمرتبط استفاده نخواهد شد.
۸. نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارش‌ها، پرداخت‌ها، مشخصات فنی محصولات سفارشی و مکاتبات مشتریان ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش، امور حسابداری، پشتیبانی یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد، نگهداری شوند.
مدت نگهداری اطلاعات می‌تواند بر اساس نوع اطلاعات و ضرورت‌های مالی، فنی یا قانونی متفاوت باشد.
۹. امنیت اطلاعات
فروشگاه اینترنتی هیتر المنت تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت اطلاعات را به‌صورت کامل و بدون احتمال خطر تضمین کند. کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و دستگاه‌های خود دقت کنند.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک در حساب کاربری، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
۱۰. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و متعلق به خود را در سایت وارد کنند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت شماره تماس، آدرس، مشخصات گیرنده یا اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربران نباید اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند و مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
۱۱. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران می‌توانند برای موارد زیر با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند:
-
اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
-
تغییر شماره تماس یا نشانی
-
دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات
-
درخواست غیرفعال شدن حساب کاربری
-
درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها ضرورت قانونی یا مالی ندارد
ممکن است برخی اطلاعات مانند سوابق سفارش، فاکتورها و تراکنش‌های مالی به دلیل الزامات قانونی یا حسابداری قابل حذف فوری نباشند.
۱۲. لینک‌های خارج از سایت
ممکن است در برخی صفحات سایت، لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات دیگر وجود داشته باشد.
فروشگاه اینترنتی هیتر المنت مسئول سیاست‌های حریم خصوصی، امنیت یا محتوای وب‌سایت‌های دیگر نیست. پیشنهاد می‌شود کاربران پیش از استفاده از خدمات سایت‌های دیگر، قوانین و سیاست حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنند.
۱۳. تغییرات سیاست حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی هیتر المنت می‌تواند در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، متن این سیاست حریم خصوصی را اصلاح و به‌روزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در این صفحه، آخرین نسخه سیاست حریم خصوصی فروشگاه محسوب می‌شود. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۱۴. راه‌های ارتباطی
برای طرح پرسش، درخواست اصلاح اطلاعات یا پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید:
آدرس دفتر فروش:
تهران، میدان امام خمینی، خیابان لاله‌زار جنوبی، نبش کوچه مجمر، مجتمع اداری تجاری فراز، طبقه سوم، واحد ۸
شماره‌های تماس:
۰۲۱-۳۳۹۹۵۱۴۷
۰۲۱-۳۳۹۸۴۰۱۸
۰۹۱۲۴۲۳۶۳۳۲ — آقای حسین‌پور
۰۹۱۲۶۷۸۷۲۱۸
نشانی وب‌سایت:
heaterelemnt.ir